রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

যোগ্যতা

প্রতিটি পণ্যের পেজে সেটি ফেরত দেওয়া যাবে কি না দেখানো হয়। ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল, অনুপস্থিত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের বিষয়ে সবসময় অভিযোগ জানানো যায়।

আবেদন করার পদ্ধতি

অর্ডারের পেজ থেকে কারণ, বিবরণ এবং ছবি বা ভিডিও প্রমাণসহ আবেদন করুন।

পৃথক সময়সীমা

• ডেলিভারির পর আবেদন করার সময়সীমা: 3 দিন
• বিক্রেতার উত্তর দেওয়ার সময়সীমা: 2 দিন
• ফেরত পণ্য পৌঁছানোর পর পরীক্ষার সময়সীমা: 20 দিন
• পেমেন্ট সেবাদাতার প্রক্রিয়াকরণের সময়: সেবাদাতা নির্ধারণ করে

ফেরত পাঠানোর খরচ

পণ্য ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা বিবরণের সঙ্গে না মিললে বিক্রেতা খরচ বহন করে। মত পরিবর্তনের কারণে অনুমোদিত রিটার্নের খরচ ক্রেতা বহন করে।

রিফান্ড

রিফান্ড শুধু মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত যায়। অগ্রিম পরিশোধিত অর্ডার পণ্য না থাকার কারণে বাতিল হলে বা নির্ধারিত সময়ে ডেলিভারি না হলে 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন। আমাদের পেমেন্ট সেবাদাতার মাধ্যমে ম্যানুয়ালি রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।

ডিজিটাল পণ্য

পণ্য না পাওয়া বা চালু করতে ব্যর্থ হওয়ার ক্ষেত্রে সবসময় রিফান্ড প্রযোজ্য।